Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Responsable de tus datos
Corona Software SpA, RUT 78.461.493-K, Chile, titular de la marca Geniapp.
Para cualquier consulta sobre tus datos: soporte@geniapp.space.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta y facturación: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, RUT (opcional), dirección, ciudad y región.
- Datos de los servicios: dominios, planes contratados, facturas, pagos y tickets de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso al área de clientes y a los servidores, necesarios para la seguridad del servicio.
- Contenido alojado: los archivos, bases de datos y correos que guardas en tu hosting. Los tratamos solo para prestarte el servicio (por ejemplo, copias de seguridad o migraciones) y no los usamos para otros fines.
No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta, prestar los servicios contratados y darte soporte (ejecución del contrato).
- Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales.
- Enviarte avisos sobre tus servicios: facturas, vencimientos, mantenciones y seguridad.
- Prevenir fraudes y abusos, y proteger la seguridad de nuestros sistemas (interés legítimo).
- Enviarte novedades u ofertas solo si lo aceptas. Puedes darte de baja cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio:
- Mercado Pago, para procesar pagos.
- Proveedores de infraestructura (centros de datos y servidores donde se aloja tu servicio).
- Registros de dominios (por ejemplo, NIC Chile), cuando registras o transfieres un dominio.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue.
No vendemos tus datos.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de infraestructura y pagos pueden almacenar datos fuera de Chile. Cuando ocurre, exigimos medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas una cuenta activa.
- Los datos de facturación, por el plazo que exige la ley tributaria.
- El contenido de un servicio dado de baja se elimina según los plazos de los Términos y Condiciones.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, en los términos de la Ley N° 19.628 y de la Ley N° 21.719. Escríbenos a soporte@geniapp.space indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas y copias de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según la ley.
9. Cookies
geniapp.space no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. El área de clientes (my.geniapp.space) usa cookies técnicas necesarias para iniciar sesión y mantener tu carrito.
10. Cambios
Si actualizamos esta Política, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo si el cambio es relevante.